B2B是將兩端的資訊系統連結的資訊系統的型態之一,傳統製造業這端是所謂的供應商,購買者則是客戶端,
在電子商務中也可以建立CRM系統來提供服務

CRM系統是提供客戶直接透過網際網路提供訂單資訊,供應商有時要針對訂單要提供各種狀況的處理,
以前傳統都是在電話或傳真來確認訂購以及銷貨流程,

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